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Pourquoi répondre à tous ses avis clients ?

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Avis clients

Écrit le

21/10/24

Pourquoi répondre à tous ses avis clients ?

Les avis ont des superpouvoirs ! Au-delà d’exprimer les opinions de vos clients, ils influencent fortement les décisions d’achat de vos visiteurs et peuvent transformer un client de passage en client fidèle. Pourtant, nombreux sont les établissements qui négligent de répondre à leurs avis. Ils ratent alors une opportunité précieuse d’entretenir leur réputation en ligne, et leur référencement local.

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Comment sélectionner les bons mots-clés pour ma fiche Google ?

Sélectionner les bons mots-clés pour votre fiche Google est essentiel pour construire une stratégie de visibilité locale performante. Si vous êtes débutant dans le domaine, voici quelques clés pour vous aider à vous améliorer !

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DMA : Quels impacts pour la recherche locale et les fiches Google ?

Le mot est sur toutes les lèvres depuis quelques mois : le DMA. Une réglementation qui signe la fin du monopole de Google, et soulève de nombreuses inquiétudes concernant la pérennité des fiches établissement. Comment le DMA impacte-t-il réellement la recherche locale ? C'est ce que l'on va décrypter ici !

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Référencement local : À quoi servent les attributs de ma fiche Google ?

La sélection des bons attributs impacte véritablement la visibilité de votre fiche dans les résultats de recherche. Mais, que sont-ils ? Et comment les renseigner ? On vous apprend tout ici !

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Qu'est-ce que le référencement local ?

Ici, on ne parlera pas de votre site internet, mais de votre fiche Google ! Le référencement local, c’est un peu le petit cousin du référencement naturel (ou SEO). En le travaillant, vous allez pouvoir améliorer votre visibilité dans la zone géographique où se situe votre établissement

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Référencement local : Comment choisir les meilleures catégories pour ma fiche Google ?

Petites mais puissantes ! Voilà comment on pourrait décrire les catégories de votre fiche établissement. Souvent sous-estimées, elles ont pourtant un impact majeur sur votre référencement local. Êtes-vous sûr d’y avoir réfléchi correctement ?

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Référencement local : Quels sont les critères de classement de votre fiche Google ?

Pour s’assurer de ressortir dans les premiers résultats de recherche, il faut impérativement répondre aux critères imposés par Google. Mais quels sont-ils ? Et comment réussir à tous les cocher ? Restez avec nous, on vous explique tout ici !

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Dahub devient Uska pour aider les pros du tourisme à rayonner en ligne

Gros changement pour nous cette année, on est devenus Uska ! Une transition qui suppose quelques nouveautés, dans la continuité de nos activités historiques. On vous fait découvrir tout ça ?

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Le guide Dahub pour vous aider à définir vos priorités lors d’une migration de données

Un manque de préparation et une migration mal exécutée aboutissent souvent à de mauvais résultats : perte de données, incompatibilité avec le système cible, rupture de service… Pour éviter de rencontrer ces points de friction : découvrez à travers ce guide les étapes clés pour réussir votre migration de données et inverser la tendance du 80-20.

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Changement de SIT, quelle stratégie mettre en place pour garantir une migration fluide de vos données ?

Changer de Système d’Information Touristique (SIT), oui. Perdre ses données, non. Pour de multiples raisons qui vous regardent : vous décidez de changer de SIT. L’enjeu est de taille pour ne pas perdre tout le travail accompli ces dernières années et réussir sa migration de données sans encombre. Quelles sont les étapes à suivre pour disposer d’un nouveau SIT plus performant et adapté à vos nouveaux usages ? Découvrez notre guide pour vous aider à définir les priorités lors d’une migration de données.

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Offices de Tourisme

Créer une fiche d’un nouveau prestataire touristique en seulement 3 minutes

Vous êtes en train de créer votre fiche Apidae pour le tout nouveau restaurant qui a ouvert le mois dernier dans votre commune. Problème, il vous manque son site internet et ses horaires d’ouverture pour compléter votre formulaire, et vous le savez, vous n’aurez pas de réponse immédiate de votre prestataire pour l’enrichir. 🤨 Mais alors comment faire pour réaliser une saisie efficace d’informations ?

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Offices de Tourisme

Comment inciter les prestataires touristiques à répondre aux collectes d’informations ?

Dahub c’est l’outil de gestion intelligente de données touristiques qui permet de gagner en efficacité et de rester au plus près des professionnels du tourisme de son territoire. Pour mettre en avant leur territoire, les offices de tourisme se doivent de proposer une offre complète et fiable à leurs visiteurs. Il est donc indispensable de récolter et partager des informations à jour. Mais comment inciter les prestataires touristiques à répondre aux collectes d’informations ?

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Offices de Tourisme

Comment les socio-professionnels perçoivent-ils la donnée ?

Les offices de tourisme prennent de plus en plus conscience de l’importance de la collecte et de la gestion de la donnée de leurs territoires. Mais qu’en est-il des socio-professionnels ? Quelles sont leurs attentes et leurs perceptions de la transition numérique de leurs offices ? À l’occasion d’un webinaire, Uska a invité plusieurs socio-professionnels, accompagnés par leurs offices de tourisme. Un échange particulièrement riche qui permet aux offices de tourisme d’accompagner au mieux leurs prestataires touristiques !

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Aspects juridiques et sécurité des données : médias et copyrights

Les médias de mes socio-pros sont-ils tous conformes aux droits d’auteurs ? Comment puis-je m’assurer d’être fidèle aux règles en vigueur lorsque je diffuse ces informations ? Dans le cadre de vos campagnes de collectes d’informations touristiques, vos socio-professionnels sont amenés à vous transmettre des médias. Lorsqu’ils ont été réalisés par des prestataires de services (photographes, vidéastes …), cela peut conduire à des situations délicates juridiquement parlant. En cause, le manque de connaissances et de sensibilisation concernant les droits d’auteurs qui n’intègrent pas systématiquement la diffusion des médias par des tiers. Pour permettre de clarifier ces notions juridiques et vous permettre d’accompagner au mieux vos socio-pros, nous avons réalisé un atelier. Avec l’intervention d’un avocat en droit de l’informatique, Gérald SADDE, et le témoignage de l’office de tourisme de Bourg-en-Bresse.

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Comment obtenir un meilleur taux de réponse : témoignages et astuces

Comment inciter mes prestataires touristiques à répondre à mes collectes d’informations ? C’est une question qui revient fréquemment dans les offices de tourisme. Alors pour répondre à cette problématique, nous avons réuni plusieurs offices de tourisme pour échanger sur le sujet. Retour d’expérience et organisation au sein de chaque office, statistiques internes et observations pour vous apporter – nous l’espérons – la clé du succès ! Découvrez le compte rendu et accédez à la rediffusion de notre atelier sur l’optimisation du taux de réponse !

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Collectez les données du web grâce au module de suggestion

L’outil Dahub fait ses preuves auprès de nos utilisateurs ! En plus d’un gain de temps et de qualité considérable sur la collecte des données touristiques, les relations entre prestataires et offices de tourisme s’améliorent malgré la situation sanitaire. En 2020, un prestataire touristique sur deux a mis à jour ses informations touristiques via Dahub. ✅ Et parce que vos prestataires ont plus que jamais besoin de vous, nous avons développé un nouveau module au sein de l’application. Découvrez la suggestion de médias ! 📷

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Proposer une offre touristique complète : un challenge quotidien

Pour mettre en avant leur territoire, les offices du tourisme se doivent de proposer une offre complète et fiable à leurs visiteurs. Il est indispensable de récolter et de partager des informations à jour.

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Cibler vos mises à jour grâce au tableau de bord qualité

Si le taux de réponse de vos campagnes est un bon indicateur pour la saison à venir, la pertinence et la qualité des informations collectées ne sont quant à elles pas garanties. Les photos transmises par vos prestataires touristiques sont-elles en Haute Définition ? Disposez-vous des copyrights pour les diffuser ? Êtes-vous en mesure d’identifier vos prestataires en période de fermeture et quand les solliciter au bon moment pour leur réouverture ?

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February 15, 2024

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